Polityka zwrotu kosztów

Zwroty / Reklamacje z Regulaminu:

VI Zwroty i reklamacje

Klient może zgłosić reklamację Towaru lub Napoju Alkoholowego na adres e-mail: info@winespices.pl.

Właściciel ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia jej złożenia i powiadomi go drogą elektroniczną o sposobie jej rozstrzygnięcia.

 

VII Prawo odstąpienia od Umowy

Klient ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Towarów w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie ostatniej pozycji zamówienia. Klient ma również prawo anulować zamówienie do momentu jego realizacji (wysyłki), kontaktując się z nami na adres info@winespices.pl. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Właściciela o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na Dane Kontaktowe podane w pkt III niniejszego Regulaminu).

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

VIII Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Właściciel zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Właściciela), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Właściciel został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Właściciel dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Właściciel może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Właściciel prosi o odesłanie lub przekazanie Towaru do Wine & Spices sp. z o.o., Magazynu Win i Przypraw,. na adres: ul. Juliusza Kossaka 9 , 01-576 Warszawa , Polska,  niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Właściciela o odstąpieniu od niniejszej umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem 14 dni.

Klient jest zobowiązany ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umowy sprzedaży:

w której przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia,

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Właściciel nie ma kontroli.